Kali ini saya akan
berbagi pengalaman saya pribadi. Tanggal 4 April lalu PT Kereta Api Indonesia
mengadakan promo “April Holiday”, saya memanfaatkan promo tersebut untuk
merefresh pikiran saya hehee. Sebelumnya saya memesan tiket kereta api Argo
Parahyangan melalui KAI access, booking sudah, transfer sudah, tinggal dicetak.
Nah saya memilih ke stasiun Jatinegara untuk mencetak tiket saya, sesampainya
didepan mesin CTM (Cetak Tiket Mandiri) saya mengantri, ada dua orang didepan
saya, yang sedang mencetak adalah bapak – bapak, dibelakangnya ada ibu-ibu,
saya berada dibelakang ibu – ibu.
Pas si ibu ini mendapat
giliran mencetak, entah karena tidak tahu cara merobek tiketnya, ceroboh,
ngasal aja, dan ngga minta bantuan petugas, si ibu ini merobek tiket itu kayak
ngerobek tisu gulung.
Yang jadi korban otomatis tiket yang
ada dibawahnya, yaitu tiket saya. Saya ngga ngecek dulu sebelom cetak tiketnya,
saat tiket sudah keluar dari mesin cetak saya kaget kok tiketnya begini, saya
nyoba nyetak ulang di CTM ternyata ngga bisa.
Nah disini yang jadi
masalah “tiket robek”. Selesai mencetak saya langsung nanya ke petugas loket
stasiun Jatinegara, saya masih ingat kata petugas loketnya.
Saya: (langsung menunjukan tiket)
Petugas: “ngga papa mas, masih keliatan barcode sama kode
bookingnya”
Saya: (langsung pergi sambil mikir)
Saya makin penasaran
apakah tiket ini masih bisa dipake atau ngga. Agar rasa penasaran saya hilang,
saya mencoba bertanya melalui twitter @kai121
Saya mendapat balasan
agar ke Customer Service dulu sebelum keberangkatan. Nah yaudah saya langsung
merencanakan ke CS stasiun Gambir saja sebelum boarding masuk stasiun. Eh ada
balasan lagi dari @kai121
Saya bingung dengan 2
jawaban tersebut, kemudian saya share foto tiket robek saya ke Instagram dan
Facebook. Beruntung banyak yang kasih saran ke saya agar tiketnya dicetak ulang
diloket. Saya juga bertanya lagi ke kai121 tapi kali ini melalui email
kontak_pelangan@kereta-api.co.id.
Nah saya makin bingung,
walaupun petugas loket stasiun Jatinegara bilang “ngga apa apa”, saya takut
tiket tersebut ngga bisa dipake. Dan melihat balasan email diatas membuat saya
bingung. Kemudian saya mencoba ke loket stasiun Gambir saat sebelum boarding
masuk. Ngga pake nanya nanya petugas loketnya langsung mencetak ulang tiket
saya. Saya pun akhirnya senang tiket saya yang robek bisa dicetak ulang.
Pelajaran yang bisa
kita ambil dari pengalaman saya terutama kepada orang yang ingin mencetak tiket
agar berhati – hati ketika ingin merobek tiket, ingat tiket yang anda robek
juga berpengaruh terhadap tiket yang ada dibawahnya. Jadi jika tidak bisa
merobek sendiri sebaiknya minta tolong orang disekitar anda atau jika ada
petugas, lebih baik meminta petugas tersebut yang merobeknya.
